VERBRAUCHERORIENTIERT
Die Bedürfnisse unserer Verbraucher sind eine große Inspirationsquelle. Wir berücksichtigen ihre Präferenzen bei unseren Entscheidungen, denn sie sind in hohem Maße der Kompass, der uns als Unternehmen den Weg weist. Ihr großer Wert macht uns auch bewusst, wie wichtig es ist, uns um sie zu kümmern und gleichzeitig den lokalen Gemeinschaften zu nutzen, die uns von Anfang an begleitet haben und uns mit den notwendigen Ressourcen versorgt haben.
Zielsetzung:
Den Verbraucher und die Gesellschaft in den Mittelpunkt unserer Entscheidungen als Bewusstes Unternehmen stellen.
Politik des Zuhörens und der sozialen Aufmerksamkeit
Politik für zufriedene bewusste Verbraucher
Politik des sozialen Engagements in lokalen Gemeinschaften
Philanthropie
Wir sind das Spiegelbild unserer Verbraucher und der Gesellschaft.
WIE KOENNEN WIR DIESE VERPFLICHTUNG WIRKLICHKEIT WERDEN LASSEN?
Wir hören auf die Bedürfnisse unserer Verbraucher und der Gesellschaft, um unsere Leistungsfähigkeit zu steigern:
- Wir erforschen ihre Motivationen und Bedürfnisse.
- Wir bieten Ausbildungsstipendien auf hohem Niveau an.
- Entwicklung unseres Arbeitsvermittlungsprogramms und Deckung der Grundbedürfnisse.
Wir gehen auf die Anforderungen der anspruchsvollsten und bewusstesten Kunden ein und streben danach, ihre Zufriedenheit zu maximieren, indem
- Förderung eines verantwortungsvollen Konsums an der Seite von FEBE und FEV.
- Durchführung von Zufriedenheitsumfragen und Verbesserung unseres Kundenserviceprozesses.
- Förderung einer Kultur der umfassenden Qualität und Lebensmittelsicherheit.
Wir stärken unser soziales Engagement in lokalen Gemeinschaften durch:
- Beitrag zur Bewahrung des kulturellen und sozialen Erbes unserer Gemeinschaften.
- Wir entwickeln soziale Aktionen mit lokalen Partnern und leisten Spenden.
- Wir treffen Vereinbarungen mit Bildungseinrichtungen.
Wir geben der Gesellschaft durch philanthropische Aktivitäten etwas zurück.
- Wir schließen Vereinbarungen mit Universitäten ab und bieten Zuschüsse zur Förderung der Ausbildung.
- Wir unterstützen die soziale Entwicklung durch Hilfe in den Bereichen Ernährung, Arbeitsvermittlung und Ausbildung für benachteiligte Gruppen.
WO STEHEN WIR DERZEIT?
Die Bedürfnisse unserer Verbraucher und der Gesellschaft sind die Grundlage unserer Leistungen.
Unser Einfluss auf die Verbraucher
Wir bieten unseren Mitarbeitern und Kunden eine Ausbildung auf hohem Niveau in Lebensmittelqualität und Sicherheit.
Wir bringen innovative, natürlichere Produkte mit geringerem Alkoholgehalt auf den Markt.
- Licor 43 Horchata, 100% pflanzlich und laktosefrei.
- Lolea Garnacha, die biologische Sorte.
In Zusammenarbeit mit der FEBE und der FEV entwickeln und fördern wir Initiativen zur Sensibilisierung für verantwortungsbewussten Konsum, wie z.B:
- System der Werbeselbstregulierung.
- Programm „Wein in Maßen“.
- Prävention des Konsums bei Minderjährigen und während der Schwangerschaft.
- Prävention von Alkoholkonsum und Autofahren.
Wir setzen 2% unserer Nettoeinnahmen für philanthropische soziale Aktionen ein.
WO WOLLEN WIR HIN?
Wir wissen, wohin wir gehen und welchen Weg wir einschlagen wollen.
Unsere nächsten Schritte
1
Wir entwickeln unsere philanthropischen und sozialen Innovationsprogramme weiter.
2
Innovation durch Erweiterung unseres Portfolios mit veganen, leichten und alkoholreduzierten Produkten.
3
Die Kommunikation unserer Vision des Bewussten Unternehmens stärken.
4
Richtlinien für den Kunden entwickeln, die er mit den Verbrauchern teilen kann, wie Wein verantwortungsvoll genossen werden kann.
5
Weitere Förderung eines verantwortungsvollen Konsums an der Seite von FEBE und FEV.
6
Kriterien für eine nachhaltige Beschaffung aufstellen.