Orientado al consumidor
Las necesidades de nuestros consumidores son una gran fuente de inspiración. Tenemos en cuenta sus preferencias en la toma de decisiones ya que, en gran medida, son la brújula que guía nuestro camino como empresa. Su gran valor también nos hace conscientes de la importancia de cuidarlos y beneficiar a las comunidades locales, las que nos han visto crecer y nos nutren de los recursos que necesitamos.
Nuestro objetivo:
Situar al consumidor y la sociedad en el centro de nuestras decisiones como Empresa Consciente.
Política de escucha u atención social
Política pro consumidores conscientes satisfechos
Política de implicación social sobre comunidades locales
Filantropía
Somos el reflejo de nuestros consumidores y comunidades.
¿Cómo hacemos realidad este compromiso?
Escuchamos las necesidades de nuestros consumidores y la sociedad para incrementar nuestra capacidad de actuación:
- Investigando sobre sus motivaciones y necesidades.
- Ofreciendo becas destinadas a la formación de alto nivel.
- Desarrollando nuestro programa de inserción laboral y cobertura de necesidades básicas.
Atendemos las demandas de consumidores más conscientes y exigentes, tratando de maximizar su satisfacción:
- Promoviendo el consumo responsable junto a FEBE y FEV.
- Realizando encuestas de satisfacción y mejorando nuestro proceso de atención al cliente.
- Fomentando una cultura de calidad integral y seguridad alimentaria.
Fortalecemos nuestra implicación social sobre las comunidades locales:
- Contribuyendo a mantener el legado cultural y social de nuestras comunidades.
- Desarrollando acciones sociales con entidades locales y ofreciendo donaciones.
- Estableciendo convenios con centros educativos.
Devolvemos a la sociedad lo que ésta nos ha dado a través de acciones de filantropía.
- Mantenemos convenios con universidades y ofrecemos becas para impulsar la formación.
- Apoyamos el desarrollo social con ayudas de alimentación, inserción laboral y formación para colectivos desfavorecidos.
¿En qué punto nos encontramos?
Las necesidades de nuestros consumidores y la sociedad son la base de nuestros logros.
Nuestro impacto en consumidores y la sociedad
Ofrecemos formación de alto nivel sobre calidad y seguridad alimentaria a nuestros empleados y clientes.
Estamos lanzando productos innovadores, con menos graduación y más naturales:
- Licor 43 Horchata, con base 100% vegetal y sin lactosa.
- Lolea Garnacha, la variedad orgánica.
Colaboramos y promovemos con la FEBE y la FEV en el desarrollo de iniciativas para concienciar sobre el consumo responsable, como:
- Sistema de Autocontrol Publicitario.
- Programa Wine in Moderation.
- Prevención del consumo en embarazadas y menores.
- Alcohol y conducción.
Destinamos un 2% de nuestro beneficio neto a acciones sociales de filantropía.
¿A dónde queremos llegar?
Sabemos hacia dónde nos queremos dirigir y cuál es el camino que queremos seguir.
Nuestros próximos pasos
1
Seguir desarrollando nuestros programas de filantropía e innovación social.
2
Innovar ampliando nuestro portfolio con productos con menor graduación de alcohol, veganos y ligeros.
3
Reforzar la comunicación de nuestra visión de Empresa Consciente.
4
Establecer criterios de compra sostenible.
5
Continuar promoviendo junto a la FEBE y la FEV el consumo responsable.
6
Desarrollar un protocolo con las indicaciones para que el cliente comparta con los consumidores cómo disfrutar el vino de forma responsable.